即時通信

即時通信(IM)是指能(néng)夠即時發(fā)送和接收互聯網消息等的業務。1998年即時通信的功能(néng)日益豐富，逐漸集成(chéng)了電子郵件、博客、音樂、電視、遊戲和搜索等多種(zhǒng)功能(néng)。即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成(chéng)集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等爲一體的綜合化信息平台。随著(zhe)移動互聯網的發(fā)展，互聯網即時通信也在向(xiàng)移動化擴張。微軟、騰訊、AOL、Yahoo等重要即時通信提供商都(dōu)提供通過(guò)手機接入互聯網即時通信的業務，用戶可以通過(guò)手機與其他已經(jīng)安裝了相應客戶端軟件的手機或電腦收發(fā)消息。

基本信息

中文名

即時通信

外文名

IM

含義

即時發(fā)送和接收互聯網消息等業務

手機功能(néng)

GPRS資費

即時通信

随著(zhe)GPRS資費的下調，越來越多的Java手機以及智能(néng)手機用

戶開(kāi)始了移動上網的生活。同時手機聊天軟件也就成(chéng)了廣大手機上網愛好(hǎo)者的新寵兒。相比傳統的手機短信，手機上網聊天的資費更爲低廉，而與PC上網用戶的互動性也是短信所無法比拟的。市面(miàn)上種(zhǒng)較爲流行的手機聊天軟件有“随e聊”、邦邦通、PICA以及蜜友等四款。這(zhè)些手機聊天軟件的共同點是能(néng)夠通過(guò)手機 GPRS接入代理登陸常用的QQ以及MSN等服務，其中不少軟件還(hái)有自己獨立的IM系統。本文就這(zhè)四款軟件，做一個橫向(xiàng)對(duì)比，希望能(néng)對(duì)大家的選擇有一定幫助。

随e聊

即時通信

在介紹的四款軟件中“随e聊”是起(qǐ)步最晚的一個，雖然發(fā)展至今的時間并不長(cháng)，但它總結了邦邦通、蜜友以及PICA等前輩們的優點以及不足，所以在功能(néng)方面(miàn)，“随e聊”起(qǐ)步的台階就比較高，它除了支持常規的QQ、MSN聊天以外還(hái)能(néng)夠登陸Yahoo Messenger。

早在MSN Messenger流行之前，中國(guó)也有爲數不少的Yahoo Messenger的用戶，而“随e聊”是首個能(néng)夠通過(guò)普通Java手機登陸Yahoo Messenger聊天服務的軟件，雅虎通的用戶終于也可以享受随心所欲的移動聊天樂趣了。此外“随e聊”也是當時主流手機聊天軟件中唯一一個能(néng)夠支持 QQ以及MSN好(hǎo)友自定義分組功能(néng)的軟件。（PICA不支持讀取QQ以及MSN的自定義分組）相對(duì)PC而言，手機的屏幕較小，通過(guò)分組尋找好(hǎo)友會比以下三款軟件便捷許多。

在S60以及PPC等智能(néng)手機專用版方面(miàn)與PICA一樣(yàng)，“随e聊”的S60專用版以及PPC版均支持語音對(duì)講、支持即時拍攝發(fā)送圖片、支持發(fā)送附件等。S60以及PPC智能(néng)手機的用戶還(hái)將(jiāng)享受到“随e聊”的移動博客功能(néng)（即時拍攝即時上傳到自己的獨有Pep博客），博客頁面(miàn)還(hái)可通過(guò)PC訪問，一張有紀念意義的照片，一段簡單的随筆便可通過(guò)“随e聊”發(fā)布到博客，成(chéng)爲美好(hǎo)的回憶。 在資訊增值功能(néng)方面(miàn)“随e聊”與PICA一樣(yàng)，提供了諸多的資訊頻道(dào)，在新聞、天氣、電子書等常見的資訊欄目外，“随e聊”還(hái)别具一格的提供了互動式的英語學(xué)習頻道(dào)，在休閑娛樂的同時也給用戶提供了一個良好(hǎo)的學(xué)習平台。

在平台支持方面(miàn)，“随e聊”應該也是目前最爲完善的一個，“随e聊”有适應普通手機的Java版本，以及S60手機的專用高級版本，Pocket PC的專用高級版本。除了手機平台之外，“随e聊”還(hái)是唯一一個擁有PC客戶端的手機聊天軟件。爲了讓用戶能(néng)更多的享受“随e聊”帶來的便捷，其開(kāi)發(fā)小組還(hái)專門發(fā)布了一個PC版本的“随e聊”，用戶可以在PC上登錄“随e聊”，可以用PC“喊”到手機，如此一來，PC與手機也能(néng)夠實現push to talk了。

邦邦通

即時通信

邦邦通是一款Java軟件，也是手機上網聊天中起(qǐ)步最早的軟件

之一。支持移動GPRS的cmwap以及cmnet兩(liǎng)種(zhǒng)接入點。它擁有自己獨立的即時通信體系，每位用戶都(dōu)需要注冊一個邦邦号才能(néng)使用聊天功能(néng)。在邦邦通本身的即時通信體系中，可以像QQ一樣(yàng)的，通過(guò)邦邦号查找添加好(hǎo)友，也可以通過(guò)在線用戶列表結識新的朋友。不過(guò)邦邦通的查找功能(néng)沒(méi)有按照地域進(jìn)行查找的方式，對(duì)于想結識同城好(hǎo)友的用戶來說就有些遺憾了。當然邦邦通最大的魅力還(hái)是在于可以捆綁 QQ以及MSN的聊天服務。通過(guò)綁定帳号，在登陸邦邦通後(hòu)，用戶還(hái)可以同時登陸QQ以及MSN兩(liǎng)大即時通信服務，任何時間任何地點都(dōu)可以與PC上的好(hǎo)友暢聊一番。不過(guò)由于騰訊對(duì)第三方QQ軟件的封鎖，邦邦通登陸QQ的功能(néng)已經(jīng)無法使用。此外邦邦通還(hái)具有圖鈴點播以及聊天室等附加功能(néng)。

功能(néng)

即時通信

1）清揚qyMesse

nger支持自建服務器。

2）管理員設置客戶端的單位組織結構（單位|部門|使用人）信息。

3）客戶端不需自行添加聯系人。

4）管理員爲客戶端指定和分配聯系人。

5）聯系人之間能(néng)夠發(fā)送消息。

6）聯系人之間能(néng)夠互相傳送文件。

7）聯系人之間能(néng)夠進(jìn)行語音和視頻對(duì)話（允許局域網或者VPN網絡）。

8）聯系人之間能(néng)夠共享應用程序-遠程桌面(miàn)共享等。（允許局域網或者VPN網絡）。

9）聯系人之間能(néng)夠共享白闆，進(jìn)一步方便交流。（允許局域網或者VPN網絡）。

10）管理員能(néng)夠建立聯系人分組，加入分組後(hòu)的聯系人允許互相通信。

11）客戶端能(néng)夠屬于多個分組。

12）分組成(chéng)員之間可以群發(fā)……

軟件簡介

中國(guó)聯通的“即時通信”産品是一種(zhǒng)關系型即時通信産品，立足用戶通訊錄，以即時通信爲基礎，融合短彩、語音、郵件、微博等消息溝通傳播機制，同時整合聯通郵箱、微博、視頻、音樂、遊戲等自有業務，構建一個以用戶關系爲基礎的跨網絡、跨平台的聚合信息服務和媒體服務，滿足用戶在移動互聯網時代的整合溝通、娛樂需求。

要求

系統要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0

發(fā)展瓶頸

調查

配圖

即時通信可以說是繼電子郵件、WWW之後(hòu)，互聯網上最具殺傷力的應用。艾瑞咨詢的一項調查顯示，2003年中國(guó)即時通信軟件的最高在線人數已達550萬人，到2004年底有望突破740萬人，2006年則將(jiāng)突破1200萬人。

即時通信源自ICQ。四位以色列籍年輕人在1996年7月成(chéng)立了Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一個即時通信軟件ICQ(目前ICQ已經(jīng)歸AOL旗下所有)，意爲“我在找你”——“I Seek You”，簡稱ICQ。

相對(duì)于傳統的電話、E-mail等通信方式來說，即時通信不僅節省費用，而且效率更高。例如企業的即時通信系統可以随時查看各部門在線人員、溝通各分支機構、即時傳輸文件、進(jìn)行遠程視頻會議、群發(fā)手機短信等。因此，即時通信很有可能(néng)成(chéng)爲繼安全軟件、ERP軟件後(hòu)又一企業必備的工具，市場潛力不可忽視。

同樣(yàng)，在消費領域，越來越多的個人用戶也在轉向(xiàng)即時通信應用，有專家認爲，從某種(zhǒng)意義上說，經(jīng)營即時通信軟件的企業正在發(fā)展成(chéng)一個虛拟的電信運營商。因此，即時通信已經(jīng)成(chéng)爲現有電信運營商必須介入的領域。

多功能(néng)

由于即時通信軟件的興起(qǐ)，能(néng)夠進(jìn)行即時互通的“内容”正迅速由語音全面(miàn)擴展到圖像、文字、數據等方面(miàn)，不過(guò)“多功能(néng)”還(hái)不是即時通信的全部内涵，能(néng)夠跨越互聯網、手機、固定電話等多個平台進(jìn)行通信才是即時通信未來的價值所在。一位業内人士認爲，即時通信已經(jīng)跨越原來狹義上的“網絡”概念，正向(xiàng)更爲廣義的方向(xiàng)發(fā)展，未來的即時通信軟件可以随時随地和任何人進(jìn)行任何方式的溝通，不僅是語音，還(hái)包括圖像、資料、數據等等，不僅在電腦上，還(hái)可以在手機、固定電話等任何終端上。

但是，應該看到，同其他的互聯網應用一樣(yàng)，即時通信原本是電腦玩家的寵物，一旦上升到商務層面(miàn)，其發(fā)展面(miàn)臨的問題便日漸突出，其中安全和互聯互通便是當前即時通信發(fā)展的軟肋。

對(duì)于服務商來說，不同服務商看待互聯互通問題的立場是不一緻的。實力較強的服務商多半不願意實現和其他服務商的軟件兼容，而實力相對(duì)較弱的服務商則希望通過(guò)即時通信軟件的兼容，也就是互聯互通來擴大自身即時通信軟件産品的用戶群。實際上，即時通信軟件之間要實現互聯互通將(jiāng)主要涉及到技術和利益兩(liǎng)個方面(miàn)。

技術難度

在技術上，即時通信軟件之間互聯互通的技術操作難度并不高，軟件之間實現兼容、實現互聯互通完全可以做到。去年9月，美國(guó)路透社、AOL就簽署了一項合作協議以實現兩(liǎng)家公司的即時通信服務軟件之間的互相開(kāi)放。這(zhè)樣(yàng)，路透社即時通信軟件的用戶將(jiāng)能(néng)夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在内的AOL公司即時通信服務系統上的用戶，并與他們互相通信。

目前互聯互通難，就難在互聯互通企業間的利益分配上。因爲多數即時通信軟件的用戶，都(dōu)希望通過(guò)即時通信軟件尋找網友實現網絡交流，當然會首先選擇使用已經(jīng)擁有相當多使用者的即時通信軟件。一般來說，用戶群體龐大的即時通信軟件在功能(néng)上必定已相當完善，在程序運行上會更加穩定，這(zhè)也是許多用戶青睐QQ、MSN的主要原因。由此，“強者愈強，弱者愈弱”。而對(duì)于騰訊QQ、MSN這(zhè)樣(yàng)已經(jīng)擁有數百萬用戶的企業而言，他們更願意將(jiāng)精力放在對(duì)自身即時通信産品的進(jìn)一步研發(fā)上，産品間的互聯互通在一定程度上會分流這(zhè)些企業的潛在用戶甚至現有用戶。

至于安全方面(miàn)，無論是個人用戶，還(hái)是企業用戶，都(dōu)面(miàn)臨新的威脅。對(duì)于個人用戶來說，通過(guò)即時通信軟件傳播的病毒就像潛藏的炸彈，一旦爆發(fā)，輕則資料丢失，重則電腦癱瘓，更有甚者，會造成(chéng)即時通信用戶之間的誤會。

通信系統

而對(duì)于企業級用戶來說，一個重要問題就是大多數即時通信系統是公開(kāi)的，這(zhè)意味著(zhe)用戶隻要知道(dào)另一個用戶的即時通信地址，他就可以直接向(xiàng)對(duì)方發(fā)送信息，這(zhè)對(duì)于員工向(xiàng)外界洩露企業的商業秘密非常便利。而且即時通信的主要特點是兩(liǎng)台終端之間可以直接進(jìn)行交流，而不必通過(guò)任何第三方服務器中轉。這(zhè)就使得網絡監管對(duì)即時通信用戶的數據交換進(jìn)行監控的難度增加，這(zhè)讓企業管理者大爲頭疼。IDC公司的數據顯示，全球超過(guò)2000萬的商務人士都(dōu)在使用即時通信工具，而且這(zhè)一數字將(jiāng)在2005年之前猛升至3億人。即時通信的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能(néng)的特性，爲向(xiàng)它添加加密、歸檔和日志功能(néng)的産品創造出了很大需求。

商業利益

配圖

不過(guò)，隻要擁有龐大的用戶群，并且能(néng)夠有現實的商業利益，上述的兩(liǎng)個難題都(dōu)會得到解決。最近，AOL、微軟和雅虎正相互合作讓各自的即時信息服務實現企業環境内的互通，這(zhè)也是這(zhè)些業界領袖爲了讓三種(zhǒng)不同系統的電腦用戶相互通信的首次重大合作和突破。三巨頭將(jiāng)公布爲打破各自網絡間的“電子圍牆”，讓即時通信在商務領域獲得更大範圍應用的合作計劃。爲了使用這(zhè)種(zhǒng)新系統，企業要先行獲得微軟網絡軟件的授權，這(zhè)種(zhǒng)軟件將(jiāng)會充當連接AOL、微軟、MSN和雅虎各自運作的系統的網絡中心。

在安全方面(miàn)，企業應用的要求顯然更高。即時通信軟件爲适應用戶的需求，不斷提高系統的通信能(néng)力，即通過(guò)防火牆的能(néng)力，這(zhè)就爲安全帶來負面(miàn)作用。這(zhè)就要求企業必須綜合考慮防火牆、防病毒、入侵監測、安全評估、VPN等多種(zhǒng)産品，根據網絡的具體拓撲和應用的具體需求，制訂整體的解決方案和安全策略。專家建議，企業可以建置企業内部封閉式的實時信息系統。所謂封閉式實時信息系統是在企業内部建立自己的即時信息服務器，在每台個人計算機上安裝特定的實時信息程序，這(zhè)個程序可以是企業自己開(kāi)發(fā)的，也可以是通用的，比如BQQ、MSN等。實時信息系統完全運作在企業的Intranet環境并不與外界有任何聯系。其優點是可以爲企業提供更爲安全、可靠的音視頻文件及信息傳輸服務，同時網絡管理人員還(hái)可對(duì)企業内部實時信息進(jìn)行更加有效的管理。此外，在企業内部設置實時信息網關也是一種(zhǒng)有效的途徑，每一個員工都(dōu)可以使用通用的實時信息程序進(jìn)行方便、快捷的即時通信，但必須通過(guò)公司内部的即時信息網關，通過(guò)即時信息網關對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和管理，任何進(jìn)出的即時通信信息都(dōu)必須留下記錄(日志文件)，必要時信息管理人員可以根據這(zhè)些記錄追查來龍去脈。

面(miàn)臨問題

即時通信

微軟的安全計劃經(jīng)理斯蒂芬將(jiāng)目前的即時通訊威脅比喻爲1990年代中期的電子郵件病毒。他認爲，爲了避免使即時通訊威脅達到象

脅那樣(yàng)的泛濫程度，對(duì)客戶進(jìn)行教育的影響要大于對(duì)即時通訊采取的技術性安全措施。

發(fā)現的大多數即時通訊威脅都(dōu)不是新威脅，類似的威脅在電子郵件中都(dōu)出現過(guò)，隻是換了一種(zhǒng)新的傳播媒介。

反病毒專技術專家西蒙說，要攻擊即時通訊軟件，黑客無須使用新的方法，目前的即時通訊軟件仍然向(xiàng)特洛伊木馬病毒敞開(kāi)著(zhe)大門。

由于即時通訊服務軟件的協議非常開(kāi)放，易于使用，因此黑客可以很輕松地利用它們發(fā)動攻擊。

AOL 表示，它正在開(kāi)發(fā)新的安全技術，但它同時指出，使用戶意識到面(miàn)臨的危險對(duì)于減輕這(zhè)一問題的影響有更大的影響。AOL 的發(fā)言人安德魯說，在有些情況下，可以采取技術性的措施保護用戶，例如過(guò)濾惡意的鏈接。

但認爲最好(hǎo)的方法是向(xiàng)用戶灌輸良好(hǎo)的行爲習慣，即使是鏈接好(hǎo)象是來自好(hǎo)友，也要再向(xiàng)好(hǎo)友證實一下。

目前，所有發(fā)現的即時通訊威脅都(dōu)是在即時通訊軟件之上運行的特洛伊木馬代碼，而不是利用軟件缺陷傳播的蠕蟲，但一些專家認爲，出現這(zhè)樣(yàng)的蠕蟲病毒隻是一個時間問題。曆史已經(jīng)證明，所有軟件都(dōu)存在缺陷，總會有黑客利用這(zhè)些缺陷。

相關軟件

叮當旺業通是上海富可信息技術發(fā)展有限公司所研發(fā)的以先進(jìn)的點對(duì)點通訊技術爲基礎的基于Internet的即時通信軟件。它分爲PC版、手機版、網頁版等多個版本，各個版本之間實現消息互通。它支持文字對(duì)話、音視頻對(duì)話、文件傳輸、遠程協助、網絡硬盤、資源共享、電子傳真及VOIP等強大功能(néng)。在集團和企業内部，它是一套有效的溝通利器，提供了一個可靠而靈活的集成(chéng)平台，可方便快捷地接入應用程序和複雜的業務流程。在電子商務領域，它可輕松融合各種(zhǒng)大型電子商務網站，幫助買賣雙方快捷高效溝通，從而提高交易成(chéng)功率，是電子商務網站不可或缺的法寶。在其它行業，即時通訊作爲一個中間基礎平台，其開(kāi)放的接口可方便融合各種(zhǒng)平台，真正實現統一通信。

行業應用

即時通可與一些電子商務網站（如：B2B/C2C/B2C等交易網）完美整合，買賣雙方的在線狀态在網站的頁面(miàn)同步顯示， 網頁版功能(néng)使用戶即使不下載軟件，通過(guò)網頁就能(néng)實現消息互通。企業版集中式用戶管理將(jiāng)爲企業建立起(qǐ)網上溝通渠道(dào)，使企業員工之間達到“零距離”交互，以提高辦公效率。

通過(guò)實現手機版與PC版即時通訊軟件的消息互通，無論何時何地，企業成(chéng)員都(dōu)可以與集團其他成(chéng)員保持高效的溝通，重要信息部再被(bèi)錯過(guò)。此外，通過(guò)將(jiāng)手機版即時通訊軟件與其他系統如OA、EPR等系統進(jìn)行緊密整合，真正實現了anytime、anywhere、anything的全新辦公模式。叮當手機即時通适用于企事(shì)業單位、政府機關、電子政務、等移動辦公需要，爲大型電子商務網站提供移動即時通訊解決方案。

電子政務作爲政府信息化的一個重要平台，辦公效率的高低和溝通是否及時成(chéng)爲電子政務中的一個重要指标！在電子政務中引入手機即時通訊，可以讓員工無論在何時何地都(dōu)能(néng)輕松的應對(duì)工作，不受辦公環境和地點的局限，從而更快更好(hǎo)的提高工作效率。

集團公司的辦事(shì)處一般都(dōu)分散在全國(guó)各處，那麼(me)各個分公司之間互相隻有靠電話聯系。如果要進(jìn)行會議就更加麻煩，各個分公司都(dōu)要派人去總公司進(jìn)行集團性的會議。這(zhè)樣(yàng)不僅浪費了時間而且還(hái)增加了差旅費的開(kāi)支。當公司有重大事(shì)件需要公司各懂事(shì)進(jìn)行商議時，由于各股東不能(néng)即時的聚在一起(qǐ)開(kāi)會商讨，就有可能(néng)導緻決策上的失誤。而即時通訊軟件就爲公司解決了這(zhè)些問題。

優勢

配圖

1. 采用專業強大的即時通訊服務器集群構架。

2. 可實現辦公即時通訊、網絡IP電話、協同辦公、視頻會議、遠程協助等多種(zhǒng)應用。

3. 用戶一次登陸，既可在多個系統中切換，實現單點登陸。

4. 接入企業應用系統、與現有的系統無縫集成(chéng)：可以從現有的系統中提取部門、用戶列表，支持樹形組織架構。

5. 客戶端自動升級功能(néng)：所有應用的客戶端都(dōu)具有自動安裝、自動升級的功能(néng)。

6. 性能(néng)穩定，安全可靠，二次開(kāi)發(fā)擴展，插件等強大功能(néng)。

7. 嚴謹的用戶權限機制，身份驗證、訪客控制。

8. 3A辦公，這(zhè)種(zhǒng)全新的辦公模式，可以擺脫時間和空間對(duì)辦公人員的束縛、提高工作效率、加強遠程協助，尤其是可以處理常規辦公模式下難以解決的緊急事(shì)務背景。