垂直這(zhè)個詞，曾在互聯網經(jīng)曆爆紅，也被(bèi)打落懸崖。

最典型的是垂直電商，以矽谷鞋類電商Zappos爲标杆，國(guó)内幾乎無差别複制了樂淘、好(hǎo)樂買。美妝垂類電商最著名的則是30歲創始人即敲鍾的聚美，曾經(jīng)有多風光，現在就有多落寞。

也有特例。互聯網垂類工具或内容大部分時候都(dōu)被(bèi)溫柔對(duì)待。

不論是專注理财投資的雪球，還(hái)是影視音樂爲主的豆瓣，母嬰領域的親寶寶，抑或懂車帝、丁香園，都(dōu)在各自專業領域擁有忠實用戶，且他們都(dōu)保持了旺盛堅強的生命力。

如果梳理這(zhè)些公司的過(guò)往，有個共同特點：在相應的垂直領域積累足夠深，基本都(dōu)是成(chéng)立八到十年甚至更長(cháng)時間的公司。而且一定是解決了用戶的某個痛點需求，與用戶的連接緊密，輕易不會被(bèi)取代，從而形成(chéng)公司競争優勢和壁壘。

這(zhè)種(zhǒng)「精而美」的路線，看上去是穿越周期的成(chéng)功途徑，也是不少中公司的理想狀态。但一定程度上也是冒險的做法。

這(zhè)取決于創始人早期，是否就找到足夠尖銳又是剛需的市場特點，快速擊中目标用戶群。以及這(zhè)個需求點是否具備持續深耕的潛力。

以及當行業變遷進(jìn)化時，掌舵人要持續帶領公司行駛在最适合的航道(dào)。既能(néng)順勢而爲，又不失去自我。

這(zhè)些考題馮培華都(dōu)曾給出過(guò)回答。在創立親寶寶的十年時間裡(lǐ)，這(zhè)位創始人幾乎把親寶寶恰如其分地嵌入某個軌道(dào)。從早期的快速增長(cháng)，到中期的平穩過(guò)度，雖然沒(méi)有像抖音、快手等明星公司大開(kāi)大合，但探索出一家中公司的持續成(chéng)長(cháng)路徑。在衆多互聯網公司隕落的時候，他們還(hái)是穩定成(chéng)長(cháng)。

一組數據可以側面(miàn)說明這(zhè)份成(chéng)績：十年收獲超1億用戶，5000多萬年輕家庭，1億次孕育早教問題在這(zhè)裡(lǐ)得到解決。

最重要的是，這(zhè)一切都(dōu)是自然增長(cháng)的結果。

1.相冊的魔力

時至今日，親寶寶最深入人心的功能(néng)還(hái)是相冊。

一個雲空間服務，可以承載孩子的照片、視頻甚至文字日記，但這(zhè)個空間隻有經(jīng)過(guò)創建者的邀請才能(néng)看到，繼而進(jìn)行點贊、評論和分享等互動。

通常情況下，那個創建者都(dōu)是媽媽，互動者多爲家庭成(chéng)員或親友。一位寶媽創建的空間，平均全家人的訪問次數在千次以上，每天多達12次。

一位家住北京朝陽區的寶媽表示，她和朋友備孕期間就開(kāi)始使用親寶寶，當時是幾個準媽媽分享各自孕期的進(jìn)展，孩子出生後(hòu)，她們順理成(chéng)章地延續下來，不定期上傳照片。一來是備份，防止換手機丢失照片。而是跟家庭成(chéng)員和其他媽媽互動非常方便。

她還(hái)特别提到一個細節，「平時上傳照片和視頻基本不用動腦思考或篩選，因爲空間會自動按時間分類整理。如果想找某個特定時間的照片，比如孩子第一天上幼兒園的照片，很容易就能(néng)找到。」

這(zhè)是親寶寶的典型用戶，她所呈現出來的消費心理和行爲特征，基本精準落在馮培華創業之初的設想框架。

親寶寶最早講述相冊空間規劃的時候，曾被(bèi)投資人反複挑戰，「微信和QQ空間都(dōu)有這(zhè)些功能(néng)，你們爲什麼(me)還(hái)做？」

親寶寶創始人馮培華

馮培華解釋，「我們面(miàn)向(xiàng)的是用戶的剛性需求，隻要有剛性需求，就可以做成(chéng)一個專屬産品，相比QQ空間和微信這(zhè)類通用産品，我們能(néng)提供更加定制化的專屬服務，所以一定會有一定比例的用戶選擇使用我們的産品。」

事(shì)實是，投資人可能(néng)低估了用戶對(duì)影像記錄和保存的需求強烈程度。

衆所周知，QQ空間幫助騰訊在PC時代博得中國(guó)版Facebook的美譽，撬動用戶的原始需求點就是相冊。這(zhè)個陪伴了幾代人成(chéng)長(cháng)産品，就是在線相片的雲存儲。甚至到了2018年底，騰訊還(hái)將(jiāng)這(zhè)個功能(néng)在小程序複刻，打出「永久免費，保存原圖」的口号。因爲他們知道(dào)，私密相冊的用戶黏性有多強。

甚至張小龍有一年在微信公開(kāi)課坦誠，「如果時光能(néng)夠倒流，朋友圈重新做一次的話，我可能(néng)直接讓相冊變成(chéng)是私密的。」

張小龍的意思是，希望將(jiāng)朋友圈和個人相冊完全分開(kāi)，隻不過(guò)最初一不小心把兩(liǎng)個東西混在一起(qǐ)了。

就連快手早期也非常注重用戶的短視頻私密存儲空間。快手設置有一個權限性開(kāi)關，可以將(jiāng)賬号變成(chéng)一個完全私人的非公開(kāi)空間，就是作爲單純記錄生活的相冊。程一笑分享過(guò)，2016年這(zhè)樣(yàng)用戶的比例在10%-20%。

互聯網時代，影像對(duì)每個人而言就是資産。存儲空間的意義變得更加重要。

尤其對(duì)于孩子而言，任何一個家庭都(dōu)希望用影像記錄他們的成(chéng)長(cháng)。所以，親寶寶對(duì)他們來說，已經(jīng)不是單純的存儲空間，更是一個家庭的數字資産，也是情感鏈接器和重要檔案。迄今爲止，親寶寶已經(jīng)實現超100億照片或視頻記錄。

過(guò)去十年，看上去空間上傳、查看和分享的功能(néng)沒(méi)什麼(me)變化。看不見的地方都(dōu)是平台在做叠代和優化。

起(qǐ)初每上傳1萬張照片就會有10張失敗，之後(hòu)優化到可能(néng)就一張會失敗。閃退率也是他們嚴格監控、必須持續下降的指标，其他關鍵考核對(duì)象還(hái)有照片視頻的上傳速率、壓縮和轉碼，以及對(duì)流量的節省，等等。

有時候，對(duì)一個好(hǎo)産品而言，穩定好(hǎo)用遠比吸引眼球更重要。

2.家庭局域網

親寶寶的空間具備私密屬性，但并不意味著(zhe)沒(méi)有互動。相反，相冊的分享頻繁，而且天然具有裂變效應。一個媽媽創建之後(hòu)，基本會拉動家庭成(chéng)員的關注。後(hòu)台數據顯示，通常一個孩子能(néng)拉動五至六名親友關注，有時候甚至多達十幾個。

也就是說，通過(guò)拍照記錄這(zhè)個原始需求，平台創建了一個智能(néng)化的數字資産管理共享空間，繼而連接了千萬級别個家庭，沉澱了中國(guó)最大的一個家庭圖譜。

家庭是親寶寶非常關鍵的一個産品邏輯。憑借這(zhè)樣(yàng)的定位，平台的獲客成(chéng)本低，效率卻高——獲取一個用戶即獲取一個家庭。這(zhè)種(zhǒng)用戶結構也使得親寶寶的用戶增長(cháng)效率、活躍度和留存率處于一個健康穩定水平。

家庭關系是互聯網應用最希望構建，卻很難實現的。

在曆次微信公開(kāi)課分享中，微信支付是張小龍提及次數最少的。說得少是因爲産品做得相對(duì)好(hǎo)，但這(zhè)不意味著(zhe)沒(méi)有改進(jìn)空間。

比如在一些重要節日，微信紅包是群活躍的重要催化劑，尤其在家庭群，是不同代際輩分親人之間表達情意的一種(zhǒng)方式。

張小龍也擔心發(fā)紅包可能(néng)會演變成(chéng)一種(zhǒng)赤裸裸的金錢交易。「隻是發(fā)錢而已，脫離了情感化的一面(miàn)。」之後(hòu)他們通過(guò)在紅包增加表情強化情感分量和互動趣味。

這(zhè)還(hái)不夠。之後(hòu)微信支付新增了一個新功能(néng)——親屬卡。給父母發(fā)送一張親屬卡，就是一種(zhǒng)連接，金額不大，卻是親密關系網絡構建的一個重要承載和入口。

創業初期，相冊隻是一個工具屬性的産品，但是馮培華知道(dào)這(zhè)個需求可以延展的空間巨大。「十年前，想的是如果通過(guò)空間連接用戶，就可以連接中國(guó)家庭。家庭規模足夠大，同時具有足夠大的消費力，這(zhè)是我們看到的核心點。」

京東零售發(fā)展到一定規模的時候，發(fā)現很多最初的個人賬号逐漸演變爲家庭賬号，這(zhè)讓他們非常欣喜。

家庭是一個社會的基礎單元，而很多消費行爲是以家庭爲單位的，比如汽車、家電、家具等。當京東意識到這(zhè)點後(hòu)，會通過(guò)消費記錄，辨别賬号特征，打上不同标簽，推薦給家庭消費特征的商品。

但類似京東的電商平台本質上隻是消費渠道(dào)，再往前一步，家庭如何做出消費決策？

以母嬰爲例，這(zhè)是典型的家庭消費特征領域。尤其進(jìn)入家庭共育模式後(hòu)，消費決策過(guò)程變得尤爲重要。

一份數據表明，育兒APP是母嬰消費決策影響的主渠道(dào)，種(zhǒng)草率高達91%，是占比最高的線上渠道(dào)。核心原因在于，母嬰垂直内容平台産出的内容具有高相關性和實用性，所以會更容易得到用戶的信任。

不論是母嬰類消費平台還(hái)是品牌，某種(zhǒng)程度上也需要從親寶寶這(zhè)樣(yàng)的平台了解更多用戶需求，尤其是以家庭生态爲核心的行爲。平台可以基于目标人群需求與之進(jìn)行匹配，繼而精準觸達。 

3.一站式解決方案

越來越多的家庭認同育兒不是媽媽一個人的事(shì)情，而是全家總動員。

隻不過(guò)，年輕父母秉持現代育兒觀念，老人則手握自身經(jīng)曆的傳統經(jīng)驗，這(zhè)種(zhǒng)沖突有時候甚至是家庭矛盾的導火索。最好(hǎo)的解決辦法是，有相對(duì)可靠确定性的育兒知識，得到雙方的共識。

在社交平台，一些寶媽分享自己的解決辦法是，把育兒服務平台引入家庭，讓專業知識可以輕松在家庭成(chéng)員之間分享流動，增加共識，減少分歧。親寶寶某種(zhǒng)程度上就起(qǐ)到潤滑劑的作用，隔代育兒沖突最終在這(zhè)裡(lǐ)得到化解。

其實這(zhè)也是源自用戶的需求。

2015年，當時親寶寶還(hái)是一個相冊雲存儲工具，就有用戶提出希望增加育兒知識。其實母嬰領域不乏内容社區，但有一個問題，UGC生産方式導緻社區内容龐雜，有時候個體的經(jīng)驗不一定具備普适性。更何況，社區沒(méi)有方向(xiàng)性引導，很容易話題被(bèi)帶偏，充滿情緒，缺乏價值感。

馮培華選擇了另一條路，招募全職人員，從專業的渠道(dào)和書籍重新編輯生産可靠知識，保證每條指導的科學(xué)性。之後(hòu)他們又搭建了婦産科、兒科、育嬰、早教等領域的專業團隊，系統性生産PGC内容庫。

這(zhè)可以幫助父母過(guò)濾幹擾信息，在家庭育兒方面(miàn)默認爲标準，甚至是育兒百科全書。據統計，上線以來，親寶寶累計幫助用戶解決了超1億次家庭孕育早教問題。

2017年下半年，親寶寶正式從一款工具型APP轉變成(chéng)一站式服務平台，寶寶空間和育兒助手成(chéng)爲兩(liǎng)大核心産品。

最近，親寶寶聯合浙江大學(xué)心理學(xué)何潔教授的育兒專家團隊共同研發(fā)專業課程。小到一節課的每個觀點，大到整體的課程框架，都(dōu)是雙方反複讨論和考證。

在AI時代，「智能(néng)育兒助手」有了更大的想象空間。

馮培華說，他們花了很大心血做個性化的育兒助手。「我們希望用大數據的算法實現千人千面(miàn)，幫助處于不同育兒階段的用戶獲得對(duì)他們最有用的信息。同時，我們也在嘗試用一些深度學(xué)習的算法來輔助回答用戶提出的育兒問題。」

親寶寶自帶一套從孕期至6歲寶寶的完整育兒知識體系，系統基于深度學(xué)習可以針對(duì)用戶提出的問題給予智能(néng)回複。一開(kāi)始，回答的準确率有50%，現在已經(jīng)提升到85%。90%以上育兒問題可以自動化解決，實現秒級響應。

機器學(xué)習的特征就是，連接越緊密，彼此越了解，輸出更準确。

如果親寶寶有一天能(néng)成(chéng)爲，基于大數據和深度學(xué)習的内容推薦與問答引擎，距離真正理解用戶的智能(néng)大腦也就不遠了。

馮培華有的是耐心。在他的字典裡(lǐ)，長(cháng)期這(zhè)個詞是名詞，更是需要落地執行的動詞。而且他很清楚地知道(dào)自己所處的位置，正在以什麼(me)樣(yàng)的速度前行，「所有生物在生長(cháng)期都(dōu)是有一定加速度的，我們剛開(kāi)始長(cháng)得比較慢，現在正在慢慢加速生長(cháng)。」