聊天機器人正在悄悄地颠覆一切，甚至包括聊天軟件本身。

深受青少年歡迎的社交平台Snapchat，就引入了基于Open AI 最新版 GPT技術的“My AI”，想靠著(zhe)機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起(qǐ)來。

在全球生态合作夥伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用戶已經(jīng)達到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱用戶突破 300 萬，随之而來的，是旗下的智能(néng)聊天機器人My AI面(miàn)向(xiàng)所有用戶開(kāi)放——包括群聊。

Snap CEO Evan Spiegel宣布SnapChat的全球月活用戶已經(jīng)達到了7.5 億

與此同時，随著(zhe)更多的平台政策曝光，手握大批年輕用戶的Snapchat的“全民網紅”野心，也逐漸顯露出來。

聊天機器人 My AI 向(xiàng)所有用戶開(kāi)放

沒(méi)有誰比Snapchat更懂得年輕人喜歡怎麼(me)聊天。所以，將(jiāng)AI技術加入到聊天裡(lǐ)這(zhè)件事(shì)，Snapchat也做得非常順手。

與ChagtGPT、Bard這(zhè)類更加冰冷的智能(néng)聊天機器人不同，Snapchat的My AI顯然更讨年輕人的歡心。在今年 2 月底的時候，My AI就已經(jīng)面(miàn)向(xiàng) Snapchat+ 訂閱用戶開(kāi)放測試版功能(néng)。結果非常喜人：一個多月以來，My AI平均每天收到近200萬條聊天消息，内容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變著(zhe)他們在Snapchat平台上的社交體驗。

在Snapchat看來，這(zhè)證明了年輕人并不讨厭機器人加入到他們的聊天中。

有了這(zhè)個信心，在此次 SPS 大會上，Snapchat也宣布My AI面(miàn)向(xiàng)全球用戶正式上線，并推出了更多的新功能(néng)。與ChatGPT或者Bard主打信息和效率不同，My AI顯然在讓AI變得更有趣更生動起(qǐ)來。

根據矽星人在大會上看到的展示，My AI最新功能(néng)包括了：

定制姓名與外形：用戶可以給 My AI 命名，還(hái)能(néng)根據喜好(hǎo)自定義 My AI 外形，這(zhè)樣(yàng)，它不再是個冷冰冰的AI，而是變成(chéng)了更生動的虛拟朋友，看上去，和普通的用戶也沒(méi)有什麼(me)不同（比如矽星人就得知，CEO Evan Spiegel就地把自己的My AI 取名爲“Bob”）。光是這(zhè)一點，就能(néng)讓不少用戶放下對(duì)人工智能(néng)的戒心，而真正的開(kāi)始互動起(qǐ)來。

Snapchat的部分My AI虛拟形象

 AR 濾鏡和地點推薦：Snapchat一貫以各種(zhǒng)搞笑有趣的濾鏡而出名，但是有時太多濾鏡也會讓人眼花缭亂。新版 My AI就可以爲用戶推薦 AR 濾鏡，或者在 Snapchat的地圖中推薦相應的地點，比如爲家庭周末遊建議合适的目的地。

加入群聊：用戶還(hái)可以在聊天中 @My AI，邀請其加入群聊，讓My AI可以在聊天中插科打诨，寫一首“肉麻”的詩，講一個冷笑話，讓社恐們在不小心把天“聊死”的時候，AI可以出來救場。

 Snaps“鬥圖”：如果和人類聊天太無聊，人們甚至可以選擇和AI聊天了——畢竟AI可永遠不會已讀不回。拍攝和分享名爲Snaps的照片/視頻是 Snapchat上最受歡迎的功能(néng)，Snapchat 平台上平均每秒鍾産生超過(guò) 5.5 萬條 Snaps。而現在用戶可以向(xiàng) My AI 發(fā)送 Snaps進(jìn)行聊天，My AI不僅可以讀懂這(zhè)些圖像，還(hái)能(néng)用文字進(jìn)行回複。而且很快 Snapchat+ 訂閱用戶還(hái)能(néng)收到My AI生成(chéng)的圖片回複，體驗到更真實、有趣的視覺互動與對(duì)話。

比如，你發(fā)送一張可愛的狗狗照片，My AI會“回敬”一張更可愛的狗狗照片，如果你拍攝自己種(zhǒng)植的番茄，My AI則會告訴你怎麼(me)樣(yàng)做一鍋濃濃的番茄湯。

當然，由于Snapchat上有大量的青少年用戶，如何保證他們能(néng)安全使用AI也是非常重要的一點。根據Snapchat官方的數據，在此前的試用期， 99.5% 的 My AI 回複都(dōu)符合 Snapchat 平台的社區準則。而随著(zhe) My AI 推向(xiàng)更廣泛用戶，Snapchat在原有基礎上升級了安全保障舉措，包括保護用戶數據、爲用戶提供适齡的回複，以及將(jiāng) My AI 納入Snapchat 中的“家庭中心”，方便父母查看青少年的社交産品使用情況。

當然，Snapchat的My AI并不是完全從頭開(kāi)發(fā)，而是集成(chéng)了OpenAI的AI技術。

Snapchat使用了OpenAI名爲 Foundry的新企業層級，從而可以運行其最新的 GPT-3.5 模型，并使用爲大型工作負載設計的專用算力。不過(guò)，CEO Spiegel表示，随著(zhe)時間的推移，Snapchat還(hái)可能(néng)會整合來自 OpenAI 以外的其他供應商的LLM，并且它將(jiāng)使用從聊天機器人收集的數據來通知其更廣泛的 AI 工作。

除了聊天機器人以外，AI 技術也是 Snapchat AR 濾鏡的重要部分，大多數火遍全網的 AR 濾鏡都(dōu)離不開(kāi) AI 技術的加成(chéng)，例如浏覽量超過(guò) 100 億次的哭臉濾鏡和 3D 卡通濾鏡。

此次 SPS 大會，Snapchat 還(hái)發(fā)布了全新的生成(chéng)式 AI 濾鏡（New Generative AI-powered Lenses），首個由生成(chéng)式 AI 驅動的 AR 濾鏡——宇宙濾鏡（Cosmic Lens），可以將(jiāng)用戶及其所處的環境瞬間變成(chéng)動畫版的科幻場景。

Snapchat 用戶在 “宇宙濾鏡” 中仿佛置身動畫科幻場景

在随後(hòu)接受媒體采訪時，Spiegel也表示，My AI隻是Snap公司投資AI領域的開(kāi)始，“我們會确保優先在人工智能(néng)和機器學(xué)習領域的投資，AI會是帶動我們增長(cháng)的巨大前進(jìn)動力，也會是徹底改變整個行業。”

AR進(jìn)軍線下

當然，作爲率先把AR服務玩出花的公司，Snap也沒(méi)有忘了“初心”，此次 SPS 大會上，Snap瞄準了線下，和各大零售品牌合作，推出了全新 AR 産品和服務。

AR 鏡子（AR Mirrors）是此次SPS大會重磅推出的面(miàn)向(xiàng)線下的新服務。消費者可以借助 AR 鏡子虛拟試穿産品，這(zhè)樣(yàng)就免去了在試衣間等待的時間，還(hái)可以并收到相關的産品介紹和建議，解鎖獨特的 AR 互動體驗，并將(jiāng)生成(chéng)的内容分享給親友。首批合作企業包括可口可樂、Nike、Men's Wearhouse 等零售品牌。

矽星人在現場試用了一下AR 鏡子服務，體驗非常流暢。 隻需要站在鏡子前面(miàn)，幾秒鍾就可以看到試穿的鞋或者衣物出現在身上的效果，可以節約大量的在試 衣間換裝嘗試的時間。 

而且，根據工作人的介紹，這(zhè)項技術還(hái)可以被(bèi)内置到電商網站上，這(zhè)樣(yàng)愛網購的年輕人能(néng)通過(guò)電腦的攝像頭直接看到衣服的上身效果，避免買家秀和賣家秀差别過(guò)大的慘劇，對(duì)于商家來說，更是有可能(néng)極大地降低退貨率。

Snap 還(hái)在與可口可樂合作打造 AR 自動售貨機，讓顧客通過(guò)簡單的手勢操作即可開(kāi)啓 AR 互動，并獲得商品獎勵等。

Snap 與可口可樂聯合打造 AR 自動售貨機

新推出的AR 實時換裝（Live Garment Transfer）這(zhè)項技術是面(miàn)向(xiàng)零售品牌商的。品牌商隻需要上傳一張靜态圖片，就能(néng)在幾秒内生成(chéng)一個 AR 濾鏡，實時將(jiāng)三維動态數字服裝覆蓋在用戶本身所穿著(zhe)的衣服上。Snap 的 AR 技術，極大地減少了將(jiāng)靜态圖片轉換爲 AR 濾鏡所需的時間，讓用戶通過(guò) AR 試穿衣服變得更容易。

AR 實時換裝技術

購物套件（Shopping Suite）是今年 3 月 AR 企業服務（ARES）發(fā)布時推出的首個解決方案，涵蓋 AR 試穿、3D 浏覽、尺碼匹配等五大功能(néng)，目前已有超過(guò) 300 家企業接入。此外，Snap 還(hái)將(jiāng)與全球最大的現場演出主辦商 Live Nation 共同爲全球 16 個大型音樂節提供定制化的 AR 體驗。

用 Snapchat AR 查看 Live Nation 音樂會現場地圖

除了這(zhè)些與商家合作的AR技術，Snapchat也面(miàn)向(xiàng)普通用戶推出了通話濾鏡（Calling Lenses）功能(néng)。通話（Calling）是 Snapchat 用戶非常喜歡的一大功能(néng)，平均每月有超過(guò) 1 億用戶使用語音和視頻進(jìn)行通話。而此次SPS大會上全新推出的的通話濾鏡，打破以往常規的網格通話界面(miàn)，讓用戶和好(hǎo)友的頭像可以在同一畫面(miàn)進(jìn)行互動，甚至還(hái)能(néng)與好(hǎo)友在視頻通話時一起(qǐ)玩益智類小遊戲。

Spiegel表示，Snap的AR技術現在已經(jīng)變得非常成(chéng)熟，他很有信心商家會付費，“Snap甚至有可能(néng)會變成(chéng)一家Saas公司。”

“全民網紅”時代來臨

除了技術的全面(miàn)升級，面(miàn)對(duì)Instagram、TikTok帶來的挑戰，Snapchat也在成(chéng)爲一個“創作平台”上繼續發(fā)力，鼓勵用戶成(chéng)爲創作者，也就是“網紅”，以此招攬更多的廣告商。

最重磅的可能(néng)就是利用“公開(kāi)故事(shì)”（Public Story）功能(néng)來鼓勵“全員網紅”。當SPS大會上高管宣布所有年滿 18 歲的 Snapchat 用戶可以將(jiāng) Snaps（照片/視頻）快速發(fā)布到公開(kāi)故事(shì)（Public Story）時，現場不少用戶發(fā)出了尖叫(jiào)。對(duì)他們來說，又多了一個新的可以一夜成(chéng)名的平台。

而與TikTok類似，Snapchat最新上線的小工具還(hái)能(néng)幫助用戶快速找到與 AR 濾鏡相匹配的背景音樂，讓 Snaps 更有吸引力。

有了網紅，還(hái)需要廣告。這(zhè)次SPS大會也重點推出了收入共享計劃，該計劃通過(guò)在創作者的照片和視頻中植入廣告，爲其提供持續的收入回報。在 Snapchat 擁有超過(guò) 5 萬粉絲，月更至少 10 條故事(shì)，月浏覽量超過(guò) 2500 萬的創作者均可申請加入。計劃早期試點階段的數據顯示，美國(guó)創作者發(fā)布的Stories的整體浏覽時長(cháng)與去年同期相比增長(cháng)超過(guò)一倍。

而對(duì)于以内容創作爲主要職業或收入來源的創作者，Snapchat也有相應的聚光燈短視頻獎勵計劃。爲聚光燈（Spotlight）短視頻平台提供了高熱度内容的創作者，將(jiāng)持續獲得重點獎勵。此外，創作者在發(fā)布視頻時，隻需要添加“地點”，就可以讓這(zhè)條視頻出現在 Snap 地圖對(duì)應地點的資料裡(lǐ)。Snap 地圖月活用戶超過(guò) 3 億，這(zhè)一更新對(duì)于創作者而言是非常有效的漲粉和增流方式。

可以看出，手握大把年輕用戶，又是熟人網絡平台的Snapchat，面(miàn)對(duì)來自Instagram、TikTok諸多社交平台的挑戰，也一直在在積極探索新的商業化形式。CEO Spiegel表示，Snap目前的增長(cháng)目标就是希望擴大自己的廣告份額，“Snapchat的優勢之一就是可以在投放廣告的同時，避免損害用戶的隐私，我們對(duì)用戶足夠了解，可以展示更好(hǎo)的廣告，這(zhè)樣(yàng)用戶也會更喜歡我們的推薦。”

在接受采訪時，廣告公司合夥人Cesar也告訴矽星人，他們認爲Snap的對(duì)新技術的采用可以讓它走得更遠，比如這(zhè)類和線下品牌商合作的AR技術，就可以明顯縮減人們的等待時間、提高購買率、降低退貨率。“大品牌喜歡抓住年輕人的心，我覺得Snap這(zhè)種(zhǒng)受年輕人歡迎的平台，可以讓大品牌更懂得年輕人在想什麼(me)、喜歡什麼(me)。”

技術公司Sapphirestudio的創始人Anish則表示，對(duì)于小企業來說，Snapchat其實一個非常便宜的渠道(dào)去接觸到目标用戶，Snapchat的網紅打造項目剛剛起(qǐ)步，性價比非常高。這(zhè)一點似乎在中國(guó)出海品牌商得到了驗證——Snap中國(guó)團隊告訴矽星人，目前Snapchat已經(jīng)服務了上千家企業出海，而且獲得了非常好(hǎo)的反饋。

這(zhè)也不禁讓人好(hǎo)奇：對(duì)于Snapchat，這(zhè)款熬過(guò)了紮克伯格的社交帝國(guó)碾壓、又引發(fā)了AR濾鏡風潮的社交産品，在AI和網紅的催化下，未來還(hái)會怎麼(me)樣(yàng)的進(jìn)化？