未來智能(néng)深入使用場景去理解用戶需求，以技術優勢促成(chéng)優秀産品力，同時疊加成(chéng)熟的商業化能(néng)力，使其先行優勢實現了可持續。

辦公服務賽道(dào)“卷”起(qǐ)來了。 

前不久，微軟宣布office全家桶將(jiāng)引入GPT大模型技術。一石激起(qǐ)千層浪，國(guó)内辦公服務相關企業紛紛動身。釘釘接入通義千問，金山辦公發(fā)布WPS AI，印象筆記把大象GPT接入全線産品…… 

由AI驅動的産品叠代浪潮，已然勢不可擋。 

軟硬兩(liǎng)手抓，應用更新的同時，辦公硬件也開(kāi)始拼“智力”。5月24日，未來智能(néng)舉辦新品發(fā)布會，iFLYBUDS Nano系列會議耳機正式亮相，新品除了硬件素質大幅提升，核心亮點還(hái)在于内置了VIAIM AI超級大腦。 

作爲AIGC生成(chéng)式會議助理，VIAIM AI能(néng)夠完成(chéng)會議内容的整理、轉譯等任務，搭配耳機優秀的錄音、降噪性能(néng)，爲用戶實現“随時随地 高效開(kāi)會”的服務體驗。

正如未來智能(néng)CEO馬嘯所講：“時間到了2023年，從年初到現在短短⼏個⽉，我們⻅證了⼀場AI科技的⻜躍，⼈⼯智能(néng)技術有了⼤幅的提升，新的重⼤變⾰已經(jīng)拉開(kāi)了序幕。” 

此次AI與⽿機碰撞發(fā)生的化學(xué)反應，爲業内外打開(kāi)了觀察AI時代辦公體驗升級的窗口。

更專業的辦公服務

耳機+AI = ？ 

等式的另一邊想象空間巨大，結合近日的實際體驗，我們對(duì)答案有了更爲深入的認知。 

首先能(néng)看到的是iFLYBUDS Nano系列耳機的雙重屬性  ： 

其一，體驗優秀的TWS耳機。

iFLYBUDS Nano系列定位千元檔位，就産品力而言，無論音質、降噪、續航還(hái)是其他核心指标都(dōu)能(néng)與市面(miàn)上主流TWS耳機競品掰掰手腕。

從發(fā)聲單元來看，iFLYBUDS Nano+采用DAIKOKU高張力銅線圈，擁有更好(hǎo)的高音表現，同時又可以平衡低頻。振膜采用的特種(zhǒng)複合材料進(jìn)一步提升音質，做到頻域寬廣、動态充分。iFLYBUDS APP内還(hái)提供專業的調音功能(néng)，滿足用戶個性化的音質需求。 

降噪體驗方面(miàn)，三顆高敏感麥克風陣列可精準檢測用戶耳道(dào)内外聲音情況，降噪深度達45dB，處于行業第一梯隊水平。同時提供通透模式，便于用戶在過(guò)馬路、與人交流等場景下清晰接收外部聲音。 

爲保障“随時随地 高效開(kāi)會”的體驗，iFLYBUDS Nano+的續航能(néng)力必須在線。iFLYBUDS Nano+支持有線、無線、手機反向(xiàng)充電等多種(zhǒng)充電方式，耳機滿電單次續航12小時，搭配充電倉綜合續航40小時。這(zhè)樣(yàng)一來，即便用戶出差一周，途中也不會有續航焦慮。 

其二，會議場景下的專業生産力工具。

未來智能(néng)將(jiāng)新品定義爲會議耳機，聚焦會議場景打造的解決方案，正是iFLYBUDS Nano系列耳機的差異化競争優勢。

幫助用戶清晰、完整地記錄會議内容，是會議耳機必備的基本功。iFLYBUDS Nano系列做到了全場景覆蓋，提供通話錄音、音/視頻錄音、現場錄音三種(zhǒng)錄音模式，分别針對(duì)線上會議、看視頻、面(miàn)對(duì)面(miàn)溝通等場景，且能(néng)將(jiāng)語音記錄實時轉寫成(chéng)文字，轉寫準确率達98%。 

考慮到真實場景中很多時候需要快速響應，iFLYBUDS Nano+還(hái)支持閃錄模式，長(cháng)按耳機的觸控區即可開(kāi)始錄音，無需再掏出手機或者打開(kāi)APP操作。 

在全場景、便捷的錄音基礎之上，VIAIM AI對(duì)會議内容的智能(néng)化處理更是iFLYBUDS Nano系列耳機的體驗亮點。就像是耳機的超級大腦，VIAIM AI基于語言文本技術能(néng)力可幫助用戶完成(chéng)會議助理的工作，從記錄内容中提取會議摘要、待辦事(shì)項，還(hái)將(jiāng)有待辦事(shì)項跟進(jìn)等。 

一流的硬件素質與AI大腦高效協同，呈現給用戶的便是會議場景下的專業生産力工具。

科大訊飛聯合創始人、未來智能(néng)董事(shì)長(cháng)胡郁對(duì)上述産品體驗頗爲自信，他向(xiàng)36Kr表示：“蘋果的AirPods開(kāi)創智能(néng)耳機品類，未來智能(néng)在耳機形态上實現了辦公助理的創新，在這(zhè)個細分領域裡(lǐ)做到最佳。” 

實際上，體驗的優勢并非一蹴而就，向(xiàng)前複盤，未來智能(néng)核心成(chéng)員在辦公服務已經(jīng)深紮多年。去年同期，公司發(fā)布了主打移動辦公場景的錄⾳降噪會議⽿機iFLYBUDS Pro，年底時又推出開(kāi)放式辦公⽿機iFLYBUDS Air。 

此次iFLYBUDS Nano系列新品亮相，得益于AI技術的加持，産品力顯著增強，這(zhè)也标志著(zhe)未來智能(néng)在辦公服務垂直場景裡(lǐ)的專業優勢再次強化。

深入場景，體驗爲王

作爲一款消費電子産品，參數層面(miàn)的競争優勢最終要落到産品體驗之上。以體驗與用戶對(duì)話， 也是直觀體現iFLYBUDS Nano系列耳機創新價值的過(guò)程。 

根據馬嘯的分享，自去年發(fā)布耳機産品以來，公司活躍用戶總數增長(cháng)了18倍，産品次月留存率達到74%以上。具體到功能(néng)層面(miàn)，使⽤AI錄⾳轉寫翻譯的⽤⼾從每⽉8000⼩時上升到每⽉11萬⼩時，近12個⽉增⻓12倍；⽉錄⾳數量從1.4萬餘提升⾄35萬餘，增⻓了近23倍。 

用戶數據直觀地說明了一點：會議場景下的用戶痛點客觀存在，對(duì)應的體驗改善需求旺盛。

在媒體工作的記者大港，最常面(miàn)對(duì)的場景是采訪，“之前用的手機都(dōu)沒(méi)有通話錄音功能(néng)，每天最尴尬的事(shì)就是打電話采訪，隻能(néng)用另一部手機來記錄，通話内容都(dōu)會被(bèi)周圍的同事(shì)聽到，這(zhè)對(duì)他們也造成(chéng)了幹擾。” 

經(jīng)同行前輩介紹，大港購買了未來智能(néng)的會議耳機，工作效率由此得到大幅提升。“在工位上就能(néng)完成(chéng)一次相當于靜音的采訪，還(hái)可以在APP上快速看到文稿、标記重點，采訪很高效地就完成(chéng)了。” 

大港的好(hǎo)評并非個例。深入使用場景給到的體驗升級，自然能(néng)夠赢得用戶的高度認可。 以京東平台爲例，自營店鋪iFLYBUDS Pro的評論區目前已有超2萬條用戶評價，好(hǎo)評率達98%，商品在“辦公運動耳機榜”排名第一。 

從iFLYBUDS Nano+更多細節功能(néng)來看，例如多語言轉寫、區分講話人、重點标記、高頻詞搜索等，這(zhè)些功能(néng)從各類具體的需求切入，輔助用戶遠離無效開(kāi)會。 

“會議不僅可以轉成(chéng)文字，還(hái)可以及時地進(jìn)行标注”，一位在讀研究生用戶表示，“有時候可能(néng)沒(méi)聽清或者有疑問的地方，我就可以及時标記出來，然後(hòu)跟演講人進(jìn)行互動。” 

而且，文字轉寫支持普通話、英語、日語、韓語等9種(zhǒng)語言，河南話、河北話、四川話、天津話等12種(zhǒng)方言，法律、教育、金融、醫療、科技等10種(zhǒng)專業領域的行業術語。 

更加值得注意的是，産品使用體驗不設上限，随著(zhe)AI能(néng)力的提升，産品功能(néng)後(hòu)續將(jiāng)持續進(jìn)化。

舉個直觀的例子。現在iFLYBUDS Nano+内置的AI助理對(duì)會議内容可以做到待辦事(shì)項的提取、會議摘要的整理等，而AI助手得到的數據越多，叠代、進(jìn)化的就會更好(hǎo)，随著(zhe)對(duì)用戶工作習慣的學(xué)習了解，其能(néng)勝任的工作會不斷拓展。比如整理日報、周報等，用戶就可以騰出精力專注于更爲有價值的工作。 

馬嘯在發(fā)布會上給到用戶承諾，“未來它將(jiāng)是化繁爲簡的整理大師，事(shì)無巨細的AI私人助理，甚至還(hái)將(jiāng)是一個整合信息的專家智庫。” 

綜上，聚焦會議場景，給到用戶體驗升級，需求與供給一拍即合，未來智能(néng)成(chéng)功在TWS市場激活細分用戶群體的消費需求。站在行業視角，這(zhè)其實也給TWS耳機産業指明了前進(jìn)方向(xiàng)。

IDC發(fā)布的數據顯示，2022年中國(guó)藍牙耳機市場出貨量約9471萬台，其中，TWS出貨量超過(guò)6881萬台。IDC預測，随著(zhe)TWS 耳機滲透率不斷提升，市場逐漸呈現飽和狀态，2023年TWS市場主要關注技術功能(néng)革新帶來的發(fā)展機遇，預計出貨量將(jiāng)呈現回升。 

在整體出貨近億部的大盤裡(lǐ)，未來智能(néng)會議耳機定位明确且産品力突出。先精準鎖定目标客戶群體，讓一部分人先用上AI會議助理，然後(hòu)依托産品體驗從核心用戶群體向(xiàng)外擴散，創新價值獲得更大範圍的認可，其市場前景值得期待。

做AI時代的先行者

由AI技術主導的新一輪升級周期，呼嘯而來，辦公服務顯然是AI最先登陸的陣地之一。 

國(guó)際國(guó)内企業均在完善相關布局，微軟、谷歌、金山辦公、阿裡(lǐ)等近期動作頻頻。浙商證券在研報中明确指出，AI通過(guò)提升人類的内容生成(chéng)能(néng)力、人機交互能(néng)力和非結構數據處理能(néng)力，可以賦能(néng)辦公場景，辦公領域的新一輪革命已經(jīng)開(kāi)始。 

一直以來，未來智能(néng)都(dōu)是非常具有代表性的觀察樣(yàng)本。借著(zhe)iFLYBUDS Nano系列耳機發(fā)布的契機，我們見證了AI加持下的辦公體驗革新，更看到了身處時代浪潮中的AI企業應該持有的态度： 

腳踏實地，奔赴星辰大海。

“未來很多軟件和硬件都(dōu)會标配智能(néng)助理服務，在辦公領域，升級核心要看用戶痛點是什麼(me)。其實非常明确，第一做好(hǎo)會議記錄、整理，第二多語種(zhǒng)交流中的翻譯問題，第三處理好(hǎo)在線化會議場景。” 

胡郁認爲，短期内未來智能(néng)的産品體驗要聚焦上述三大剛需，再向(xiàng)後(hòu)望，AI助理的能(néng)力還(hái)需繼續拓展，并且可能(néng)會逐步建立起(qǐ)辦公服務生态，把公司的服務能(néng)力與飛書、釘釘、企業微信、WPS等辦公應用形成(chéng)協同，共同爲用戶提供便捷、高效的辦公解決方案。 

歸根結底，未來智能(néng)堅持從用戶實際需求出發(fā)去規劃産品叠代及體驗升級。

“科技隻有落地才有意義”，馬嘯也再次強調，“其實⽤⼾需要的并不是AI這(zhè)項技術本⾝，⽽是解決問題的最⾼效的⽅法，盲⽬的考慮AI能(néng)做什麼(me)很容易錯過(guò)‘⽤⼾真正需要什麼(me)’這(zhè)個思考的核⼼，隻有給⽤⼾實際解決問題的AI才是好(hǎo)AI。” 

而切換到長(cháng)期視角，用戶需求在不停演變，這(zhè)要求AI企業必須具備技術信仰，持續向(xiàng)科技前沿探索，以保障産品具備源源不斷的叠代動力。 

“大模型技術取得階段性突破，將(jiāng)有效驅動智能(néng)助理産品深化用戶價值”，胡郁如是說道(dào)。縱觀行業，星火等大模型在多風格多任務長(cháng)文本生成(chéng)、多層次跨語種(zhǒng)語言理解等方面(miàn)的技術實力，也從底層支撐了會議耳機的産品競争力。 

基于此，未來智能(néng)已爲辦公服務找到了可行的升級路徑：一方面(miàn)，借助大模型技術優化AI助理服務能(néng)力，讓用戶與設備之間的交互更加自然，任務處理效率更高；另一方面(miàn)，在聲學(xué)、物理學(xué)等領域加強研發(fā)，進(jìn)一步改善耳機降噪、收音等性能(néng)表現。 

AI時代的大幕拉開(kāi)一角，作爲先行者，未來智能(néng)深入使用場景去理解用戶需求，以技術優勢促成(chéng)優秀産品力，同時疊加成(chéng)熟的商業化能(néng)力，使其先行優勢實現了可持續。

量變促質變，全行業都(dōu)在期待大幕完全拉開(kāi)的那一天，未來智能(néng)完成(chéng)當前行業占位，亦在爲日後(hòu)的颠覆式創新積蓄能(néng)量。