很多看似護城河很深、不可替代的産品，其實是建立在免費或者低費率的基礎上

日前，多個高校宣布停用微信支付，原因是微信支付收取0.6%的手續費。這(zhè)些高校包括西北大學(xué)、南京理工大學(xué)、周口師範學(xué)院、鄭州輕工業大學(xué)等。

該消息迅速上了熱搜，引發(fā)了業内熱議。西北大學(xué)稱，爲維護師生利益，從6月30日起(qǐ)對(duì)校内一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務，而一卡通校園卡、交通銀行APP、雲閃付、支付寶等渠道(dào)正常使用。

随著(zhe)輿論迅速發(fā)酵，騰訊微信團隊發(fā)布了緻歉信，信中稱：由于我們對(duì)高校生活服務場景支付費率問題處理不周，造成(chéng)大家的困擾，在此向(xiàng)廣大學(xué)校及師生緻歉。

并表示，在校園非盈利場景，會持續保持零費率優惠政策。僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場景實施以低于市場平均水平的優惠費率政策。

多家高校停用微信支付，引發(fā)了終極之問：當支付軟件開(kāi)始收取更高的手續費，你還(hái)會用嗎？

微信支付爲何在此時調整費率？微信支付也有難處

從目前來看，微信手續費調整正在引發(fā)很大的争議。因爲從互聯網巨頭模式我們知道(dào)，一旦中間平台介入分成(chéng)，商家利益受損，就會變相把這(zhè)個手續費通過(guò)其他方式比如提高商品的價格轉嫁給消費者，比如說蘋果appstore、滴滴、美團都(dōu)是如此。

放到微信支付這(zhè)個事(shì)情上，人們的擔心在于，那百分之零點六的手續費，微信看似收取的是商家的手續費，很可能(néng)還(hái)是會變相被(bèi)在校師生所承擔。

不過(guò)微信支付也有難處。大家要知道(dào)，我們日常用的支付寶和微信的支付，在面(miàn)向(xiàng)銀行的時候，銀行是要對(duì)這(zhè)些軟件收取通道(dào)費的。

微信支付與支付寶都(dōu)屬于第三方支付，第三方支付從銀行卡扣款的時候，先向(xiàng)銀行交快捷支付通道(dào)費，這(zhè)個費用微信是墊付的，然後(hòu)微信再去扣去墊付的這(zhè)筆費用。

也就是說，過(guò)去微信支付寶在過(guò)去很長(cháng)一段時間不收手續費，還(hái)真的在做善事(shì)。而從騰訊微信支付發(fā)布的緻歉聲明來看——

自2015年以來，微信支付持續在校園等非盈利場景采取零費率優惠政策。随著(zhe)校園場景及商戶數量的持續上升，發(fā)現部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費率的教育補貼資源，導緻成(chéng)本不斷增加。

也就是說，正是因爲原本不屬于教育補貼資源的學(xué)校後(hòu)勤經(jīng)營的電商、酒旅等盈利場景擠占這(zhè)個零費率，導緻微信這(zhè)個成(chéng)本提升了，所以微信就要開(kāi)始收費了。

從目前來看，微信支付反應很快，迅速道(dào)歉并表示繼續對(duì)校園非盈利場景零費率。

事(shì)實上，一個大家非常疑惑的事(shì)情是，爲什麼(me)微信支付要在這(zhè)個時候突然想提升手續費呢？

我們知道(dào)，微信支付寶都(dōu)是有針對(duì)商戶收取手續費的，個人提現也是要收0.1%的手續費。

而我查了下數據，針對(duì)學(xué)校場景，支付寶學(xué)校商業是0.38%的手續費，普通的是0.55%手續費。雲閃付普通商戶手續費是0.6%，消費商戶是0.38%，而教育、醫院、養老院可能(néng)不要錢，有不同梯度的優惠。

總的來說，微信的這(zhè)個0.6%明顯是高出其他玩家。它這(zhè)麼(me)做，或許是源于微信支付的市場優勢地位。從目前的情況來看，微信支付占據了絕大多數的高校支付場景，從部分高校停用微信支付而保留支付寶的做法來看，也源于支付寶的手續費要更低。

現在支付寶的現狀是不容樂觀的。在過(guò)去很長(cháng)時間，微信與支付寶保持著(zhe)五五開(kāi)的局面(miàn)。

但在這(zhè)兩(liǎng)三年，大家的感受是，用微信支付的消費者明顯更多。有數據顯示，截至2023年5月，微信支付在中國(guó)的移動支付市場占有率達到了55.4%，支付寶則占據了38.8%的份額。

這(zhè)背後(hòu)一方面(miàn)是人的惰性，畢竟，微信的打開(kāi)頻率太高，尤其是美團與拼多多的消費習慣的培育，久而久之，使用微信支付的用戶次數與消費頻次超過(guò)了支付寶。

美團王興，曾經(jīng)在飯否發(fā)出天問：“淘寶爲什麼(me)還(hái)不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也比支付寶低。”

其實王興這(zhè)個天問，是過(guò)去阿裡(lǐ)需要考慮的，基于競争關系，把微信鏈接屏蔽，把微信支付屏蔽，間接讓大量不會使用支付寶的中老年人趕往拼多多。

其實今天的一個現狀是，今天幾乎絕對(duì)大多數中國(guó)人會用微信支付，但不一定都(dōu)會用支付寶，尤其是農村的中老年人。

可以說，在今天，即便是一二線城市，其實越來越多的人習慣了用微信支付，支付寶的打開(kāi)與使用頻次在下滑了。

這(zhè)可能(néng)也是微信支付的費率調整的底氣所在，盡管微信支付表示校園非盈利場景繼續免費，小部分盈利性場景實施以低于市場平均水平的優惠費率政策。

支付寶如果這(zhè)個時候站出來宣布高校所有盈利與非盈利場景免費，讓利高校場景，肯定會獲得很多支持。

畢竟，做生意就是看性價比，這(zhè)是支付寶的一個反攻機會，就看支付寶能(néng)否抓住了。

當支付軟件收取更高的手續費，你還(hái)會用嗎？

在過(guò)去，我們一直以爲國(guó)内微信支付寶的發(fā)展，在支付體驗的便捷性上要超過(guò)NFC支付。

但是這(zhè)一切的前提，其實是建立在大家對(duì)于支付軟件免費的認知基礎上，因爲對(duì)于中國(guó)互聯網用戶來說，一個基本的認知是，涉及到基礎設施的軟件都(dōu)應該是免費的，支付軟件也算是互聯網基礎設施軟件的一種(zhǒng)。

盡管過(guò)去一直以來，支付軟件也是收費的，但是手續費比較低的時候，大家還(hái)能(néng)承受，一旦手續費超出承受範圍，比如說，今天微信支付把手續費提到0.6%，這(zhè)種(zhǒng)手續費讓你肉痛的感知就變強了。

因此，多家高校停用支付寶其實就是幫助用戶看清一個問題：當支付軟件收取更高的手續費，你還(hái)會不會用？

在過(guò)去很多人的認知中，互聯網巨頭一旦建立起(qǐ)主導優勢，即便在抽傭、分成(chéng)、手續費層面(miàn)提價，你還(hái)是會用，因爲用戶習慣已經(jīng)形成(chéng)。比如滴滴美團淘寶等過(guò)去的互聯網産品就驗證了這(zhè)個事(shì)實。因爲它的産品體驗更好(hǎo)，不可替代性更強，很多消費者離不開(kāi)。

多所高校停用微信支付背後(hòu)就反映了，會不會用，這(zhè)需要看用戶的心理阈值，收費标準一旦超過(guò)這(zhè)個阈值，用戶（商戶）就會考慮離開(kāi)。

原因在于，支付軟件的護城河壁壘沒(méi)有那麼(me)深，而市場上的替代産品很多，體驗差不多，并不是非誰不可，用微信支付的人多，更多是一種(zhǒng)直覺下的用戶習慣。

但是當涉及到真金白銀的時候，手續費讓消費者有明顯的感知的時候，肯定會做出更省錢的選擇。

其實拼多多的崛起(qǐ)就是典型案例，大家選擇拼多多，就是爲了省那幾塊錢，這(zhè)導緻很多消費者與商家從淘寶流入了抖音與拼多多。

現在消費降 級時代，錢更難賺，你的手續費更多，大量普通商戶、消費者如果有選擇，必然會轉移到其他免費或者手續費更低的支付平台。當然，不差錢的人除外。

當下微信支付與支付寶都(dōu)已經(jīng)做大，在今天用戶增量市場已經(jīng)見頂的市場環境下，千方百計增加利潤是兩(liǎng)大巨頭的訴求。而兩(liǎng)大巨頭以爲市場格局已定的時候，會不會跑出新的支付巨頭，以免費戰略來圈占用戶呢？

這(zhè)也不是沒(méi)有可能(néng)，淘寶與京東以爲大局已定的時候，誰會想到拼多多會跑出來？如果未來誰忍不住在某些場景下提升費率，數字人民币、華爲支付、雲閃付等玩家可能(néng)都(dōu)迎來機會。

在目前，實際上大多數國(guó)内新卡都(dōu)是支持接觸支付的，但接觸支付在國(guó)内沒(méi)有占有率，源于微信支付與支付寶其實已經(jīng)壟斷了國(guó)内的消費場景，在過(guò)去手機支付興起(qǐ)的階段，蘋果NFC以及華爲支付也曾經(jīng)試圖在支付場景分一杯羹，但無奈以失敗告終。

但在今天，第三方支付巨頭試圖通過(guò)費率調整來盈利的時候，可能(néng)也是包括NFC支付以及其他費率更低的支付産品的一個新的機會。不過(guò)，當前微信支付的反應還(hái)算及時，迅速道(dào)歉。

它的手續費調整，是一次對(duì)外反應的試探，這(zhè)次試探，反映了幾個事(shì)實：

其一是銀行的軟件通道(dào)費較高，随著(zhe)支付軟件的體量變大，這(zhè)個費用過(guò)去一直是第三方支付軟件墊付的，目前正在給第三方支付軟件較大的負擔。

部分非盈利校園場景免費的情況下，第三方支付軟件需要尋找盈利路徑來分攤這(zhè)個支付通道(dào)費的壓力，但是銀行的蛋糕沒(méi)法動，這(zhè)是第三方支付軟件的難題所在。

其二，微信支付及時調整回來，這(zhè)背後(hòu)多少也是因爲有支付寶等其他玩家對(duì)它的制衡。

其三，這(zhè)事(shì)其實給支付軟件巨頭們提了個醒，很多看似護城河很深、不可替代的産品，其實是建立在免費或者低費率的基礎上，支付軟件的壁壘可能(néng)沒(méi)那麼(me)深，它的壁壘建立在用戶利益的基礎上，如果超出用戶對(duì)費用承受的阈值，用戶很可能(néng)離開(kāi)并尋找替代産品，這(zhè)是互聯網巨頭們需要認清的現實。