不過(guò)他還(hái)找補了一句：“但很多問題還(hái)沒(méi)有答案哦～”

同時發(fā)生在相隔 300 多英裡(lǐ)的兩(liǎng)端，一邊是好(hǎo)萊塢的編劇在大罷工，其中一個訴求就是“保護内容創作者不會被(bèi) AI 替代”；一邊是 Google 在自己的大會上展示 AI 超能(néng)力、宣講 AI 責任論。一切都(dōu)體現著(zhe)一種(zhǒng)矛盾又和諧的錯亂感。

在 I/O 大會的熱鬧之後(hòu)，Google 組織了一場更硬核的小規模交流，公司 CEO 桑達·劈柴（Sundar Pichai）和三位高管（負責技術與社會研究的高級副總裁，James Manyika；負責雲服務的高級副總裁，Thomas Kurian；負責搜索的副總裁，Elizabeth Reid）同受邀媒體溝通了他們對(duì)于 AI 責任與未來的看法。果殼也在現場參與其中。

在 I/O 大會的熱鬧之後(hòu)，Google 組織了一場更硬核的小規模交流｜Google

在交流中，劈柴談到了如今人們最焦慮的“人工 vs. 智能(néng)”的競争關系，他認爲：也許短暫的一些波動和影響不可避免，但長(cháng)遠看，AI 隻會更好(hǎo)地輔助人們的工作，而非替換掉我們。

以下是這(zhè)次交流的主要内容，經(jīng)果殼篩選并整理編輯。

關于 AI

Q：短期内，對(duì)于 AI，你最興奮的期待是什麼(me)？

劈柴:

一直以來，我們都(dōu)在努力把知識和信息的入口交到每一個人手上。AI 并沒(méi)有將(jiāng)這(zhè)件事(shì)改變，反而使之加入了一種(zhǒng)特别的能(néng)量。對(duì)于我們這(zhè)個社會面(miàn)臨的種(zhǒng)種(zhǒng)難題，我從不低估 AI 的解決能(néng)力，不管是醫療健康，還(hái)是可持續發(fā)展。

回想一下，當 AlphaFold 突然將(jiāng)兩(liǎng)億個蛋白質結構向(xiàng)世界公布的時候，那種(zhǒng)巨大影響會持續多久。因此，我認爲即使我們就以十年爲時間單位來看，AI 能(néng)帶來的創新也將(jiāng)是成(chéng)倍增長(cháng)的。

雲業務副總裁：

就在上周六，一位非洲的老師說起(qǐ)她正在用谷歌的 workspace preview 産品編寫自己的五年級數學(xué)教學(xué)計劃。她說，她平時隻能(néng)尋找身邊的人來一起(qǐ)商量教學(xué)計劃，但現在通過(guò) AI，她能(néng)夠從全世界最好(hǎo)的教學(xué)計劃計劃中獲得參考幫助。

人和 AI 二重奏｜Unsplash

這(zhè)就是爲什麼(me)我們把這(zhè)個産品命名爲 Duet（二重奏）——人類與 AI 的合奏，無論普通人、小公司，還(hái)是大公司，都(dōu)可以受益于它。

技術研究高級副總裁：

我個人最偏愛 Tailwind（Google 在大會上最新公布的智能(néng)筆記應用），這(zhè)可能(néng)是最出乎意料的 AI 應用之一了吧——你的個人 AI 智能(néng)筆記本。

還(hái)有一個在過(guò)去五六年中很棒的項目，谷歌一直投入其中，叫(jiào)做 Data Commons——通過(guò)它人們可以訪問獲取海量信息，包括氣候信息、健康信息、社會經(jīng)濟信息等等，之前人們必須會使用 SQL 才能(néng)實現訪問，但現在，你隻要會跟 Bard 交流就可以實現了，超級酷。

搜索業務副總裁：

我個人最期待的是生成(chéng)式 AI 帶來的超級搜索。當人們獲取信息的難度不斷降低，自己的好(hǎo)奇心就會被(bèi)不斷探索——生活也將(jiāng)因此獲益。

Q：過(guò)去幾十年，人們都(dōu)在努力去讓技術發(fā)展得越快越好(hǎo)，但對(duì)于如今的 AI，這(zhè)是不是第一次谷歌覺得應該把速度放得慢一點？思考得多一點？

劈柴：

對(duì)于谷歌，當面(miàn)對(duì) AI 時，我們不會把它當作一場競賽，需要競争的唯一，是我們如何能(néng)把 AI 做得正确。這(zhè)個過(guò)程中，我們當然需要大膽地創新，但持續地負責更重要——這(zhè)不光是我們的責任，對(duì)很多參與者也同樣(yàng)。保持平衡，這(zhè)很重要。

對(duì)于記者、程序員、翻譯等這(zhè)些擔憂自己被(bèi)取代的人，你有什麼(me)想說的？

劈柴：

AI 肯定會帶來一些變化的。回看過(guò)去二十年的話，技術帶來了更多的自動化，我們也一直在面(miàn)對(duì)類似的問題。我們的社會，已經(jīng)适應了太多次這(zhè)樣(yàng)的改變。

我的确覺得我們不該低估 AI 帶動更多經(jīng)濟發(fā)展機遇的能(néng)力，就像曾經(jīng)的互聯網一樣(yàng)——但在一些領域，的确會産生一些波動。這(zhè)也是爲什麼(me)政府的角色變得如此重要，這(zhè)也是爲什麼(me)我們要在有利于社會的前提下去發(fā)展這(zhè)項技術。

我不覺得我們今天就能(néng)擁有全部答案。技術會不停地進(jìn)步下去，我們身在其中，也要不停地像考慮效益一樣(yàng)思考這(zhè)些變化。

圖源：Unsplash

我的确已經(jīng)還(hái)很多領域看到了好(hǎo)的改變，比如放射科醫生，也有很多人覺得會被(bèi) AI 取代，但實際上 AI 反而在幫助更多的人成(chéng)爲放射科醫生——這(zhè)能(néng)讓放射科醫生解放更多的時間來和病人溝通，而不是把時間都(dōu)花在那些常規的重複工作中。我的确很難預測這(zhè)種(zhǒng) AI 帶來的變化具體會如何發(fā)展，但正面(miàn)的案例肯定會越來越多的。

技術研究高級副總裁：

的确，一些崗位會減少，一些職位會被(bèi)取代；你會看到有人失業，也會看到有人獲得新的崗位。但技術和效率一直會創造新的經(jīng)濟增長(cháng)和就業機會。

比如，在 1995 年之前，多數國(guó)家都(dōu)找不出一個叫(jiào)做“網頁設計師”的職位——它根本就不存在。我們正在經(jīng)曆一個類似的過(guò)程，一些新職位，比如“提示詞工程師（Prompt Engineer）”就出現了。

所以，随之而來會有一整套崗位需求開(kāi)始随之增長(cháng)。很多崗位會在技術的加持下變得跟從前不一樣(yàng)，關鍵是我們如何去幫助人們适應。

Q：通用人工智能(néng)（AGI，Artificial General Intelligence）會實現麼(me)？這(zhè)是 Google 的目标麼(me)？

劈柴:

“通用人工智能(néng)（AGI）”這(zhè)個詞本身，對(duì)不同的人意味著(zhe)不同的東西。

我甚至都(dōu)不會去想“創造 AGI”這(zhè)個事(shì)情｜作者拍攝

在我們專注的領域中，AI 技術的進(jìn)步顯而易見，但我們仍必須保證它在正确的路線上，我們必須專注于大膽而負責的研發(fā)。不管我們是不是真的存在一個叫(jiào)做 AGI 的東西，比今天更智能(néng)的系統都(dōu)一定會出現，這(zhè)個進(jìn)程一定會發(fā)生。

事(shì)實上，我甚至都(dōu)不會去想“創造 AGI”這(zhè)個事(shì)情，大多數在谷歌工作的人也和我一樣(yàng)。研究者會提到這(zhè)個詞，用來指代強 AI 或其他，但那和我們今天大衆意義上的理解是不同的。

技術研究高級副總裁：

我補充一點，我們确實想要更高能(néng)的 AI 系統，并且讓他們變得更加“通用”，我們會持續爲之工作。關于 AGI，這(zhè)真的是取決于每個人各自的定義和提出需求者的身份。

Q：如果到了 2050 年，如果我們把 AI 真的做“對(duì)”了，利益最大化風險最小化了，我們需要怎麼(me)做？

技術研究高級副總裁：

要把 AI 做正确，我認爲包括兩(liǎng)部分。一方面(miàn)，要确保我們能(néng)充分認知 AI 的潛能(néng)和優點——去想想我們能(néng)幫助哪些人？哪些生意？那些社會問題？另一方面(miàn)，我們還(hái)必須思考 AI 的複雜性和風險——它的偏見，它的“毒性”，不光要理解它，還(hái)要能(néng)引導啓發(fā)它。

到 2050 年，如果我們要把 AI 這(zhè)件事(shì)做“對(duì)”，那不光需要我們，還(hái)要所有人、政府和社會一起(qǐ)努力。

關于 Google

Q：對(duì)很多人來說，Google 的體驗就是搜索，我們該如何期待未來的搜索？

搜索業務副總裁：

多年以來，我們都(dōu)在努力讓搜索變得更自然和易懂。去問一個一個朋友很簡單，對(duì)吧？那如果要訪問全世界的信息也變得如此簡單呢？

爲了達到這(zhè)個效果，我們就做了很多工作，比如語音的交互、自然語言的交互、AI 在照片圖片上的識别等等。

如今，新的生成(chéng)式體驗讓我們能(néng)提出更多之前沒(méi)有的新問題了，這(zhè)真的又一次改變了我們組織信息的方式。

Q：傳統的 Google 搜索是人們浏覽網頁的想到：如果信息錯了，就換一個網站點進(jìn)去。但現在增強搜索出現了，你們同時成(chéng)爲了内容生産者。那麼(me)，你們會如何确保這(zhè)部分信息正确呢？

搜索業務副總裁：

從建立搜索模型開(kāi)始，我們就會從事(shì)實準确性和安全性來思考。

我們的模型可以實現信息交叉驗證，不符合标準的就不會被(bèi)顯示出來。新的增強搜索還(hái)會顯示參考資源，用戶可以自己深入進(jìn)行二次驗證。

另外，我們有一套保護措施，針對(duì)信息安全行、過(guò)濾有害信息和錯誤信息等。舉個例子，如果你自行搜索“3 歲孩子吃泰諾的安全劑量”，我們就會判斷不該回複——這(zhè)個錯誤風險太高了對(duì)不對(duì)？因此，在返回的内容中，就隻有網頁結果。

有時候我們會犯錯，但我們一直在采取很多措施，持續減少錯誤帶來的危害，讓我們的産品在進(jìn)入市場使用之前變得更好(hǎo)。

Q：科技公司總有各自“領地”，比如 Google 的搜索，Meta 的社交。但你說過(guò)，你不希望任何一家公司，包括 Google，來主導 AI。你真這(zhè)麼(me)想麼(me)？

劈柴：

AI 將(jiāng)影響一切。一家公司主導一切，這(zhè)幾不可能(néng)，也不應該。這(zhè)是一種(zhǒng)將(jiāng)深深影響人性的技術，所有人都(dōu)是利益相關者。

技術研究高級副總裁：

如果我們想想 AI 生态是如此的寬廣，這(zhè)會是一個多元的生态系統，包括我們在内還(hái)會有很多公司。AI 早就成(chéng)爲了一種(zhǒng)屬于公共目的的技術，分布在每一個領域。

Q：你人們說谷歌已經(jīng)在 AI 上落後(hòu)于 OpenAI 和微軟？你後(hòu)悔公開(kāi) Transformer 架構了麼(me)？

劈柴:

我認爲公開(kāi) Transformer 是有價值的。AI 技術屬于一種(zhǒng)大的平台轉變，我們爲了這(zhè)一刻已經(jīng)努力了很長(cháng)時間。

圖源：Unsplash

推動最先進(jìn)的技術，并與世界分享——這(zhè)恰恰是我們一直能(néng)激勵人才、吸引人才的原因。我非常自豪，是我們創造了 Transformer，并在推動 AI 進(jìn)化發(fā)展中扮演了重要角色。

Q：今年是 Google 25 歲的生日，展望下一個 25 年，你最期待什麼(me)？

劈柴:

多年前，我們就決心開(kāi)始研究人工智能(néng)，是因爲我們意識到這(zhè)是讓我們踐行公司使命的最佳選擇——將(jiāng)知識和信息帶給更多的人。

圖源：Google

接下來的 25 年，讓 AI 幫助到每一個人，將(jiāng)是我們的憧憬和使命，我們會大膽地、負責任地去做這(zhè)件事(shì)。爲每個人打造技術，這(zhè)就是深深刻在我們 DNA 當中的東西。