與微軟亦敵亦友

個人助理成(chéng)了新熱門

高歌猛進(jìn)了半年的 ChatGPT，最近沉澱下來了。

數據顯示，ChatGPT 訪問量增速連續三月下跌。

其實直到現在，也沒(méi)有那麼(me)多人知道(dào) ChatGPT。

前段時間，科技媒體 The Verge 和咨詢公司合作，調研了 2000 多名美國(guó)成(chéng)年人，了解他們對(duì)生成(chéng)式 AI 的看法，結果有些出人意料。

圖片來自：The Verge

ChatGPT 雖然知名度最高，但也就 57%。你追我趕的 New Bing 和 Google Bard，甚至沒(méi)有過(guò)半。文生圖的兩(liǎng)座大山，Midjourney 和 Stable Diffusion，都(dōu)隻有 20% 多。

更别說真正用過(guò)這(zhè)些 AI 的人了，他們隻占到了三分之一，主要是千禧一代和 Z 世代。

人類似乎迎來了稍事(shì)休息，巨頭之間的競争也進(jìn)入了靜水流深的狀态。

生成(chéng)式 AI 屆「初代網紅」ChatGPT，接下來該做些什麼(me)？

最近，The Information 的一篇報道(dào)，給出了一個可能(néng)的答案：你的職場個人助理。

我們不是已經(jīng)用 ChatGPT 寫代碼、開(kāi)腦洞、做各種(zhǒng)事(shì)了嗎？OpenAI 官方想做的個人助理，可能(néng)有些不一樣(yàng)。

先來劃個重點：

ChatGPT 個人助理的作用：提高生産力和創造力

ChatGPT 個人助理的目标：讓盈利多一種(zhǒng)可能(néng)

ChatGPT 個人助理的難題：信任危機和虛假信息

ChatGPT 個人助理的背後(hòu)：和微軟亦敵亦友的 OpenAI

https://www.theinformation.com/articles/openai-plans-chatgpt-personal-assistant-for-work-setting-up-microsoft-rivalry?rc=dhqaut以下是原文編譯，爲了閱讀體驗，愛範兒做了不改變原意的編輯——

短短半年，ChatGPT 成(chéng)爲了全球知名的互聯網品牌，OpenAI 有了一個更大的計劃：

讓 ChatGPT 成(chéng)爲「超級智能(néng)的辦公個人助理」。

上個月，身在倫敦的 OpenAI 首席執行官 Sam Altman，向(xiàng)部分開(kāi)發(fā)人員透露了這(zhè)件事(shì)。

提高生産力和創造力

ChatGPT 個人助理的基礎功能(néng)不言自明，像是起(qǐ)草郵件、回複信息、總結會議。

與此同時，它將(jiāng)基于個人和職場的内部信息，執行各種(zhǒng)任務，包括學(xué)習本人風格寫文件，提供有關業務的最新動态等等，相當于在入門級功能(néng)之上，變得更加個性化。

另外，OpenAI 内部還(hái)在關注一件事(shì)：開(kāi)發(fā)人員如何使用 ChatGPT 創建 AI 代理。

當人類設定好(hǎo)目标，AI 代理會主動提出并執行各種(zhǒng)任務，盡力將(jiāng)這(zhè)個目标完成(chéng)，所以又叫(jiào)「自主人工智能(néng)」或「AI 智能(néng)體」。

舉個簡單的例子，當目标是增加軟件的銷量，其中一個任務可以是生成(chéng)聯系種(zhǒng)子客戶的郵件模版。

由 GPT-4 驅動的 AutoGPT 就是這(zhè)樣(yàng)一個項目，在今年 4 月大火。ChatGPT 個人助理，也很可能(néng)這(zhè)麼(me)獨立和自覺。

OpenAI 本月初的一項招聘，或許也和 ChatGPT 個人助理有關，給了旁觀者們更多的猜測空間。

前 Facebook 高管 Peter Deng 加入了 OpenAI，擔任消費産品副總裁。

他是 Facebook Messenger 首位産品經(jīng)理，當過(guò) Instagram 和 Uber 的産品負責人，也曾在生産力軟件公司 Airtable 任職。

這(zhè)位新晉高管在領英提到，OpenAI 希望開(kāi)發(fā)「提高人們生産力和創造力的輔助功能(néng)」。

讓盈利多一種(zhǒng)可能(néng)

雖然 ChatGPT 攪弄風雲半年多了，但到底怎麼(me)用它賺錢， 哪 種(zhǒng)産品和商業模式可能(néng)創造最大價值，包括 OpenAI 在内的大多數公司仍在初試鋒芒。

先行一步的微軟，推出基于 AI 的 Office 365，將(jiāng)閱讀文檔、制作 PPT、總結會議、撰寫郵件等工作自動化，并計劃向(xiàng)客戶收取 40% 的溢價。

OpenAI 通過(guò) API 出售對(duì)大語言模型的訪問權限，推出針對(duì)企業的産品和服務。

付費的 ChatGPT Plus，訂閱人數超過(guò) 200 萬，預計每年爲 OpenAI 創造數億美元的收入。

OpenAI 還(hái)在考慮開(kāi)設針對(duì) AI 應用的「App Store」，讓企業便捷獲取經(jīng)過(guò)精細調試的大語言模型應用，如起(qǐ)草營銷材料的 AI、識别金融詐騙的 AI、提供客服功能(néng)的 AI。

OpenAI 甚至計劃推出一個新的開(kāi)源大語言模型，跟上 Meta Platforms 等競争對(duì)手的腳步。

所以，開(kāi)發(fā) ChatGPT 助理，也將(jiāng)是 OpenAI 商業化的一種(zhǒng)可能(néng)性。

信任危機和虛假信息

開(kāi)發(fā)可靠的個人助理，OpenAI 需要下很多功夫。

目前，用戶通過(guò)網頁或 app 訪問 ChatGPT，所有計算都(dōu)在微軟的雲端進(jìn)行，由英偉達的芯片驅動。

如果希望響應更快速、更個性化，成(chéng)爲新時代的蘋果 Siri，ChatGPT 個人助理可能(néng)將(jiāng)部分部署在用戶設備上。然而，將(jiāng) AI 模型縮小但又不至于犧牲質量，不是立刻能(néng)夠實現的。

讓 AI 實現個性化，個人數據也不可或缺。所以，OpenAI 還(hái)應獲得用戶的許可，拿他們的個人數據訓練 AI，包括郵件、聯系人、文檔等信息。

在這(zhè)方面(miàn)，OpenAI 或許可以參考微軟、Google，它們開(kāi)發(fā)了很多生産力軟件，允許外部開(kāi)發(fā)人員在用戶明确同意的情況下使用數據。

AI 個人助理的市場究竟多大，沒(méi)人能(néng)夠給出準确數字，隐患卻已經(jīng)出現。

一是信任問題。相比于購買 OpenAI 的服務，有些公司更願意使用開(kāi)源 AI 模型，開(kāi)發(fā)自己的助手，在自己的服務器上運行，也就沒(méi)有了向(xiàng) OpenAI 洩露敏感數據的風險。

默認情況下，ChatGPT 吸收的任何信息，都(dōu)會成(chéng)爲數據庫的一部分。

雖然在今年 4 月，OpenAI 推出過(guò)數據使用的新規則：用戶可以關閉聊天記錄功能(néng)，避免個人數據被(bèi)官方拿去訓練。微軟也向(xiàng)企業客戶提供價格更高的産品，确保數據不會被(bèi)吸收到公共 AI 模型中。

二是虛假信息。ChatGPT 有概率生成(chéng)錯誤答案，這(zhè)已經(jīng)是老生常談了。

因爲種(zhǒng)種(zhǒng)技術挑戰，加州大學(xué)伯克利分校人工智能(néng)教授 Ion Stoica 認爲，開(kāi)發(fā)高度個性化的 AI 工作模型，至少需要幾年時間。

和微軟亦敵亦友的 OpenAI

開(kāi)發(fā)個人助理，可能(néng)會讓 OpenAI 和很多公司産生沖突，包括盟友微軟以及它的客戶。

因爲它們都(dōu)在基于 OpenAI 的技術，構建類似的服務。

微軟的 AI「副駕駛」不必多說，它一直在研究如何利用 OpenAI 的通用模型，開(kāi)發(fā)更加個性化的 AI 助手。

另外，不少購買 OpenAI 服務的客戶，其實也懷著(zhe)同樣(yàng)的心思。

軟件服務提供商 Salesforce，已經(jīng)推出了基于 OpenAI 技術的銷售軟件，其中一個功能(néng)就是幫客戶起(qǐ)草郵件，隻需提交公司和産品名稱。

就算沒(méi)有 OpenAI，如果開(kāi)源的大語言模型繼續進(jìn)步，開(kāi)發(fā)人員或許也能(néng)創建自己的助手。

初創公司 Personal AI 就是一個例子，它訓練了開(kāi)源模型和自有的大語言模型，模型還(hái)足夠小，可以完全在筆記本電腦或手機上運行。

Personal AI 希望，他們的軟件通過(guò)了解用戶的個人數據，起(qǐ)到替代人類開(kāi)會、自動回複工作消息等作用。

再說回微軟與 OpenAI，它們屬于相互依存又彼此競争的關系，目标客戶也高度重合，不僅體現在 AI 助理這(zhè)方面(miàn)。

微軟曾經(jīng)表示，企業應該通過(guò)微軟購買 OpenAI 的服務，因爲微軟提供了額外的功能(néng)和安全保障，比直接從 OpenAI 獲取還(hái)要更好(hǎo)。

不過(guò)，就算真的針尖對(duì)麥芒，它們的協議也不允許分道(dào)揚镳。

微軟首席财務官 Amy Hood 最近提到，微軟永久擁有 OpenAI 通用大語言模型的訪問權限，如果 OpenAI 未來盈利了，微軟也將(jiāng)分到很大的蛋糕。